Garanti
Hos Natur Mamma legger jeg stor vekt på kvalitet, varighet og personlig oppfølging.
Hvert smykke er laget for hånd med omtanke, og jeg ønsker at du skal føle deg trygg på både produktet og prosessen.
Skulle smykket ditt vise tegn til slitasje eller bli skadet over tid, er du alltid hjertelig velkommen til å ta kontakt. Send gjerne bilder av smykket, så vurderer jeg tilstanden og finner den mest skånsomme og passende løsningen.
Jeg garanterer melkesteinen, forutsatt at vedlikeholdsrådene er fulgt nøye.
Dersom det oppstår en feil som faller inn under mitt ansvar, tilbyr jeg enten reparasjon (dersom mulig) eller erstatning med et tilsvarende produkt.
I slike tilfeller ber jeg deg sende smykket til meg innen 7 dager etter at problemet er oppdaget.
Når det er mitt ansvar
I sjeldne tilfeller kan det oppstå en fargeendring som følge av en kjemisk reaksjon under behandlingen av melken, for eksempel knyttet til dosering, temperatur eller kvalitet på resin.
Basert på min erfaring skal dette normalt ikke skje.
Dersom det likevel oppstår, er reparasjonen kostnadsfri, og jeg dekker også fraktkostnadene for innsending av smykket.
Når reparasjon skyldes feil bruk eller uhell
Reparasjoner som er nødvendige på grunn av feil bruk, manglende vedlikehold eller ytre påvirkning, dekkes ikke av garantien. Dette kan for eksempel være:
- bading i sjøen
- gulfarging forårsaket av sigarettrøyk
- langvarig eksponering for varme eller direkte sollys
- uhell eller støtskader
I disse tilfellene vil reparasjon og fraktkostnader være for kundens regning.
Et uhell kan dessverre skje, og jeg vil alltid gjøre mitt beste for å hjelpe deg med å finne en god og skånsom løsning. Jeg har tidligere reparert ødelagte smykker, og et eksempel på dette kan du se her.
Husk: Ved å følge vedlikeholdsrådene nøye, kan du bevare en vakker og holdbar melkestein i lang tid.