Processen
hos Natur Mamma
En enkel, naturlig og brukervennlig bestillingsprosess
Hos Natur Mamma er prosessen skapt for å være trygg, omsorgsfull og tydelig – fra første valg til ferdig smykke.
Steg 1: Du velger med hjertet
Du starter med å utforske utvalget på naturmamma.com.
Her kan du i ro og fred lese nyttig informasjon og se smykker sortert etter kategori, materiale og uttrykk.
Dersom du ønsker en liten endring, en personlig tilpasning eller har noe spesielt i tankene, kan du skrive dette i kommentarfeltet ved bestilling. Jeg leser alt med omsorg.
Er du usikker, eller kjenner at du trenger veiledning før du bestemmer deg, er du alltid velkommen til å ta kontakt. Vi finner løsningen sammen.
Når det føles riktig, fullfører du bestillingen enkelt med kort eller Apple Pay.
Steg 2: Du får tydelige
instruksjoner
Etter bestilling mottar du først en ordrebekreftelse på e-post. Kort tid etter får du en personlig e-post fra meg med klare og enkle instruksjoner for hvordan du sender inn minnene dine.
E-posten inneholder blant annet:
- ordrenummer
- estimert ventetid
- informasjon om smykket er på lager eller må bestilles
- veiledning for pakking av materialet
- hva som må merkes
- hvordan du sender det trygt
Alt som sendes inn behandles med omtanke og respekt for det du overlater til meg.
Når minnene dine er mottatt og ivaretatt, kan arbeidet begynne.
Stege 3: Du får bekreftelse når materialet er mottatt
Så snart jeg mottar forsendelsen din, gir jeg deg beskjed – ofte med bilder.
Jeg kontrollerer at alt er i orden og gir deg beskjed når arbeidet starter. Morsmelken oppbevares trygt i en profesjonell fryser beregnet for dette, frem til den preserveres.
Hår, pels, blomster, aske og andre minner tas godt vare på og oppbevares trygt.
Alt registreres med mottaksdato og plasseres i kø, slik at hvert minne får den tiden og oppmerksomheten det fortjener.
Stege 4: Et minne forvandles til et
smykke
Hvert smykke og hvert kunstverk blir håndlaget, individuelt og med full oppmerksomhet.
Når bestillingen din er komplett og valgene du har gjort er tydelige, starter jeg arbeidet så snart alt er klart. Skulle det være behov for avklaringer eller dersom noe er uklart, tar jeg alltid kontakt med deg før arbeidet settes i gang.
Stege 5: Et ferdig smykke, sendt
med omtanke
Når smykket eller kunstverket er ferdigstilt, tar jeg nøye bilder av det ferdige resultatet. Bildene sendes til deg på e-post før varen pakkes sikkert og klargjøres for forsendelse. Smykket sendes deretter trygt hjem til deg med Posten Norgespakke med sporing. Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post, slik at du enkelt kan følge leveringen helt frem til deg.
Du er alltid velkommen til å ta kontakt dersom du har spørsmål – jeg er her for å hjelpe deg ♡